Що таке Workforce Productivity Calculator?
▾
Продуктивність робочої сили — це міра ефективності, з якою робоча сила перетворює витрати (час, праця та ресурси) на результати (товари, послуги або дохід). За своєю суттю продуктивність – це відношення випуску до вкладення, але на практиці вона приймає різні форми залежно від того, що виробляє організація та що вона вирішує вимірювати. Найпоширеніші показники продуктивності в бізнесі включають: дохід на одного працівника (загальний дохід, поділений на кількість персоналу в еквіваленті повної зайнятості), продуктивність за робочу годину (вироблені одиниці або надані послуги за відпрацьовану годину), додану вартість на одного працівника (дохід мінус вартість проданих товарів, поділена на кількість персоналу) і коефіцієнт використання, що підлягає оплаті (для фірм, що надають професійні послуги, відсоток доступних годин, виставлений клієнтам). На продуктивність робочої сили впливає складна взаємодія факторів: технології та автоматизація, навички та навчання співробітників, якість управління, культура робочого місця та залучення, дизайн процесів, а також фізичне та психічне здоров’я робочої сили. Згідно з дослідженням Gallup, високозалучені команди демонструють на 21% вищу прибутковість і на 17% вищу продуктивність порівняно з незалученими командами. Harvard Business Review задокументував, що щасливі працівники в середньому на 13% більш продуктивні. BLS щоквартально публікує дані про продуктивність праці та витрати для основних галузей промисловості, вимірюючи продуктивність за годину затрат праці. Ці контрольні показники на галузевому рівні дозволяють компаніям порівнювати темпи зростання продуктивності з галузевими тенденціями. Для виробництва продуктивність може бути виміряна в одиницях за робочу годину. Для галузей сфери послуг звичайними показниками є дохід на одного працівника або оброблені справи на FTE. Вимірювання продуктивності має враховувати якість продукції, а не лише кількість. Кол-центри можуть обслуговувати велику кількість дзвінків (висока продуктивність за кількістю), але з низьким рівнем роздільної здатності (низька продуктивність за оцінкою якості). Команда програмного забезпечення може написати більше коду за менший час, але створити більше помилок. Збалансовані показники продуктивності поєднують кількісні показники з показниками якості, задоволеності клієнтів і залученості співробітників, щоб отримати цілісне уявлення про продуктивність робочої сили. Підвищення продуктивності робочої сили є одним із найбільш ефективних видів діяльності в управлінні бізнесом. Підвищення продуктивності на 10% для робочої сили з 500 осіб економічно еквівалентно доданню 50 працівників без витрат. Керівники відділу кадрів і операцій інвестують у продуктивність за допомогою автоматизації, навчання, вдосконалення процесів, гнучкої організації роботи та програм залучення.
DigiCalcs delivers precision-engineered tools for engineers and STEM professionals.
Формула
▾
Розрахунок продуктивності робочої сили:
Крок 1. Визначте показник продуктивності, який найбільше відповідає вашому бізнесу: дохід на одного працівника для загальної ефективності, продуктивність за робочу годину для операцій або оплачуване використання для професійних послуг.
Крок 2: Зберіть дані чисельника: загальний дохід, вироблені одиниці або оплачувані години за період вимірювання.
Крок 3: Зберіть дані знаменника: загальний FTE, загальна кількість відпрацьованих годин або загальна кількість доступних годин за той самий період.
Крок 4: Обчисліть базовий коефіцієнт продуктивності: розділіть вихідний показник на вхідний показник.
Крок 5. Порівняйте результат із галузевими стандартами (даними BLS, тестами SHRM) і історичними тенденціями вашої організації.
Крок 6. Розкладіть будь-яке зниження продуктивності на його першопричини: прогалини в навичках, неефективність процесів, прогули, якість інструментів, методи управління або рівень залучення.
Крок 7. Встановіть цілі покращення та відстежуйте прогрес щомісяця, застосовуючи такі заходи, як навчання, автоматизація або перепроектування процесів, і вимірювання їхнього впливу на показники продуктивності.
Кожен крок спирається на попередній, поєднуючи розрахунки компонентів у комплексний результат продуктивності робочої сили. Формула фіксує математичні співвідношення, що регулюють поведінку продуктивності робочої сили.Опис змінних
▾
| Символ | Ім'я | Одиниця | Опис |
|---|---|---|---|
| Rev | Загальний дохід | USD | Річний або періодний дохід, отриманий організацією чи бізнес-одиницею. |
| FTE | Еквівалент повної зайнятості | FTE | Загальний розмір робочої сили в термінах FTE за період вимірювання. |
| RPE | Дохід на одного працівника | USD/FTE | Загальний дохід, поділений на FTE; основний показник продуктивності. |
| OPH | Продуктивність за годину | units/hour | Одиниці продукту або послуги, доставлені за робочу годину; корисний для виробничих і сервісних операцій. |
| Util | Оплачуване використання | % | Для професійних послуг: оплачувані години як відсоток від загальної кількості доступних годин. |
| VA | Додана вартість на одного працівника | USD/FTE | Дохід мінус прямий матеріал/COGS, поділений на FTE; вимірює справжнє створення вартості праці. |
Як Workforce Productivity Calculator
▾
- 1Визначте показник продуктивності, який найбільше відповідає вашому бізнесу: дохід на одного працівника для загальної ефективності, продуктивність за робочу годину для операцій або оплачуване використання для професійних послуг.
- 2Зберіть дані чисельника: загальний дохід, вироблені одиниці або оплачувані години за період вимірювання.
- 3Зберіть дані знаменника: загальний FTE, загальна кількість відпрацьованих годин або загальна кількість доступних годин за той самий період.
- 4Обчисліть базовий коефіцієнт продуктивності: поділіть вихідний показник на вхідний.
- 5Порівняйте результат із галузевими стандартами (даними BLS, тестами SHRM) і історичними тенденціями вашої організації.
- 6Розкладіть будь-яке падіння продуктивності на його першопричини: прогалини в навичках, неефективність процесів, прогули, якість інструментів, методи управління або рівень залучення.
- 7Встановлюйте цілі вдосконалення та відстежуйте прогрес щомісяця, застосовуючи такі заходи, як навчання, автоматизація або перепроектування процесів, і вимірювання їхнього впливу на показники продуктивності.
Розв'язані приклади
▾
Найпопулярніші SaaS-компанії (Salesforce, HubSpot у масштабі) перевищують 300 000–500 000 доларів RPE.
Ця SaaS-компанія генерує $208 333 за FTE, що дуже близько до середнього показника для SaaS середнього ринку. Орієнтовний показник для високоефективних компаній SaaS на цьому етапі становить 250 000–350 000 доларів США на RPE. Розрив у 20% говорить про те, що є можливості для покращення шляхом або зростання доходу без пропорційного зростання чисельності персоналу, або підвищення продуктивності поточної робочої сили. Щоквартальне відстеження RPE разом із темпом зростання чисельності персоналу (відношення зростання доходу до зростання чисельності персоналу) є ключовим показником для інвесторів SaaS та фінансових директорів. Найкращі SaaS-компанії досягають зростання доходів, яке стабільно випереджає зростання кількості персоналу, що дозволяє з часом зростати RPE.
Усунення розриву в продуктивності додасть 4500 одиниць на місяць без додаткової кількості персоналу.
Цей виробничий завод виробляє 5,0 одиниць за робочу годину порівняно з галузевим стандартом 5,5. Розрив продуктивності в 9% означає 4500 одиниць на місяць, які можна було б виробляти з поточною робочою силою, якби завод відповідав аналогам галузі. Аналіз першопричин може виявити: простої обладнання, неефективність часу налаштування, переробку, пов’язану з якістю, або прогалини в навчанні. Усунення навіть половини розриву (до 5,25 одиниць/годину) дасть 2250 додаткових одиниць щомісяця — що еквівалентно доданню 450 робочих годин або приблизно 2,8 FTE — без збільшення чисельності персоналу.
Індустріальний показник: 70-80% для консалтингу; понад 85% ризикує вигорати.
25 консультантів цієї консалтингової фірми мають 48 000 загальних доступних годин (25 x 1920). При 38 400 оплачуваних годинах використання становить 38 400 / 48 000 = 80%. Це верхня межа здорового діапазону для консультування (70-80%). Решта 20% часу (9600 годин) відведено на розвиток бізнесу, внутрішні проекти, навчання та адміністрування. Якщо рівень використання перевищує 85-90%, консультанти не мають достатньо часу для професійного розвитку та розвитку бізнесу, що призводить до виснаження, стагнації навичок і, зрештою, зниження доходу. Якщо він падає нижче 65%, фірмі, можливо, доведеться змінити розмір або агресивно займатися новим бізнесом.
Додана вартість = (8 млн. доларів США - 5,2 млн. доларів США) / 35 = 2,8 млн. доларів США / 35 = 80 000 доларів США
Додана вартість на одного працівника вилучає матеріальні витрати, щоб виміряти справжню продуктивність праці у створенні економічної вартості. Цей роздрібний продавець генерує 2,8 мільйона доларів валового прибутку (дохід мінус собівартість) на 35 FTE, приносячи 80 000 доларів доданої вартості на одного працівника, що трохи перевищує галузевий показник у 78 000 доларів. Щоб роздрібний продавець залишався прибутковим, додана вартість на одного працівника має перевищувати повну вартість на одного працівника (зарплата плюс винагороди плюс накладні витрати). Якщо середні загальні витрати на одного працівника становлять 65 000 доларів США, додана вартість у 80 000 доларів США дає здоровий надлишок у 15 000 доларів США на одного працівника до інших операційних витрат.
Практичне застосування
▾
Щоквартальна звітність керівників про тенденції ефективності робочої сили, що представляє важливу область застосування для продуктивності робочої сили в професійному та аналітичному контексті, де точні розрахунки продуктивності робочої сили безпосередньо сприяють прийняттю обґрунтованих рішень, стратегічному плануванню та оптимізації ефективності
Інвестиції в автоматизацію або інструменти, виправдані рентабельністю інвестицій у продуктивність, представляють важливу область застосування для продуктивності робочої сили в професійному та аналітичному контексті, де точні розрахунки продуктивності робочої сили безпосередньо сприяють прийняттю обґрунтованих рішень, стратегічному плануванню та оптимізації продуктивності.
Виявлення неефективних бізнес-одиниць для операційного вдосконалення, що представляє важливу область застосування для продуктивності робочої сили в професійному та аналітичному контексті, де точні розрахунки продуктивності робочої сили безпосередньо сприяють прийняттю обґрунтованих рішень, стратегічному плануванню та оптимізації ефективності
Порівняльний аналіз ефективності праці для прийняття рішень про злиття, поглинання або реструктуризацію, представляючи важливу область застосування для продуктивності робочої сили в професійному та аналітичному контексті, де точні розрахунки продуктивності робочої сили безпосередньо сприяють прийняттю обґрунтованих рішень, стратегічному плануванню та оптимізації продуктивності
Встановлення цільових показників компенсації, пов’язаних із показниками продуктивності, що представляє важливу область застосування для продуктивності робочої сили в професійному та аналітичному контексті, де точні розрахунки продуктивності робочої сили безпосередньо сприяють прийняттю обґрунтованих рішень, стратегічному плануванню та оптимізації продуктивності.
Особливі випадки
▾
{'case': 'Knowledge Work Productivity', 'description': 'Для інтелектуальних працівників (інженерів програмного забезпечення, аналітиків, дизайнерів) продуктивність, як відомо, важко виміряти, оскільки якість результатів надзвичайно різниться і не може бути охоплена простими підрахунками. Організації все частіше використовують показники, засновані на результатах (надані функції, вирішені проблеми, укладені угоди), а не показники діяльності (відпрацьовані години, рядки коду) для вимірювання продуктивності спеціалістів.'}
У продуктивності робочої сили цей сценарій вимагає додаткової обережності під час інтерпретації результатів продуктивності робочої сили. Стандартна формула може не повністю врахувати всі чинники, наявні в цьому крайньому випадку, і може знадобитися додатковий аналіз або консультація експерта. Найкраща професійна практика передбачає документування припущень, проведення аналізу чутливості та перехресне посилання на результати з альтернативними методами, коли розрахунки продуктивності робочої сили потрапляють на нестандартну територію.
{'case': 'Productivity Paradox of New Technology', 'description': «Економісти задокументували «парадокс продуктивності»: організації часто стикаються з тимчасовим падінням продуктивності під час впровадження нових технологій, оскільки криві навчання та витрати на управління змінами тимчасово знижують продуктивність. Вимірювання продуктивності під час значного впровадження ERP або CRM вимагає цього коригування, щоб уникнути неправильного тлумачення здорових інвестицій як проблеми продуктивності.»}
Порівняльні показники доходу на одного працівника за галузями (2024)
▾
| Промисловість | Середній дохід/співробітник | Верхній квартиль | Примітки |
|---|---|---|---|
| SaaS/хмарне програмне забезпечення | 200 000-250 000 доларів США | >400 000 доларів США | Ваги із зростанням продукту |
| Фінансові послуги | 350 000-500 000 доларів США | >1 мільйон доларів | Високий дохід на банкіра/консультанта |
| Роздрібна торгівля (фізична) | 150 000-220 000 доларів США | >300 000 доларів США | Значно залежить від формату |
| Охорона здоров'я | 120 000-160 000 доларів США | >200 000 доларів США | Трудомісткість, нижчий RPE |
| Професійні послуги | 150 000-200 000 доларів США | >300 000 доларів США | Обмежений кількістю оплачуваних годин |
| Виробництво | 180 000-300 000 доларів США | >500 000 доларів США | Автоматизація керує верхнім квартилем |
Часті запитання
▾
Який найпоширеніший показник продуктивності робочої сили?
Дохід на одного працівника (RPE) є найбільш широко використовуваним показником продуктивності робочої сили, оскільки його легко обчислити, він універсально застосовний у всіх галузях і безпосередньо пов’язаний з ефективністю бізнесу. Він розраховується шляхом ділення загального доходу на загальний FTE за певний період. Однак RPE має обмеження: на нього впливає бізнес-модель (капіталомісткі підприємства можуть генерувати високий дохід із невеликою кількістю людей), він не враховує якість і може вводити в оману під час порівняння між галузями. Для більш повної картини організації використовують RPE разом із доданою вартістю на одного працівника, продуктивністю за годину праці та оцінками залученості працівників.
Як залучення працівників впливає на продуктивність?
Залучення має суттєвий і добре задокументований вплив на продуктивність. Мета-аналіз понад 100 000 команд Gallup показав, що високозалучені бізнес-одиниці досягають на 17% вищої продуктивності, на 21% вищої рентабельності, на 10% вищих рейтингів клієнтів і на 41% нижчої кількості прогулів порівняно з неактивними підрозділами. Механізм простий: залучені працівники докладають зусиль на власний розсуд, виходячи за рамки мінімальних вимог, і є більш інноваційними, співпрацюють і орієнтуються на клієнта. Організації, які інвестують у залучення через сильне керівництво, змістовну роботу, визнання та програми розвитку, бачать вимірну продуктивність. Навпаки, Gallup оцінює, що працівники, які активно не займаються, обходяться економіці США в 450-550 мільярдів доларів на рік через втрату продуктивності.
Як порівняти продуктивність робочої сили з галузевими стандартами?
Основним загальнодоступним джерелом показників промислової продуктивності є програма BLS Productivity and Costs, яка щоквартально публікує дані про продуктивність за годину для основних галузей промисловості. Щодо орієнтирів прибутку на одного працівника за галузями, Dun and Bradstreet, IBISWorld та галузеві торгові асоціації публікують щорічні звіти. Для SaaS і технологічних компаній широко використовуються звіт Bessemer Venture Partners «State of the Cloud» і KeyBanc Capital Markets SaaS Survey. Що стосується професійних послуг, то торговельні асоціації великих консалтингових і бухгалтерських фірм публікують контрольні показники використання, що підлягають оплаті. Під час порівняльного аналізу переконайтеся, що ви порівнюєте з компаніями подібного розміру, географічного ринку та бізнес-моделі — показники продуктивності можуть суттєво відрізнятися навіть в одній галузі.
Що спричиняє низьку продуктивність праці?
Низька продуктивність зазвичай спричинена кількома взаємодіючими причинами. Прогалини в навичках і неадекватна підготовка заважають співробітникам працювати ефективно. Поганий дизайн процесу змушує працівників виконувати зайві кроки або чекати вхідних даних. Невідповідна технологія та інструменти сповільнюють виконання. Значний абсентеїзм зменшує наявну ефективну робочу силу. Якість управління є головною рушійною силою — погані менеджери розставляють нечіткі пріоритети, керують мікроорганізмами, не усувають перешкоди та створюють середовище низької психологічної безпеки, де працівники не говорять про неефективність. Організаційна культура та залученість співробітників часто є найглибшими рушійними силами: компанії з низьким рівнем залученості часто мають системні проблеми з лідерством, справедливістю, визнанням або узгодженням з організаційними цінностями, які пригнічують дискреційні зусилля всієї робочої сили.
Як віддалена робота впливає на продуктивність робочої сили?
Дослідження продуктивності віддаленої роботи має нюанси. Епохальні дослідження економіста Стенфордського університету Ніколаса Блума показали, що віддалені працівники приблизно на 13% продуктивніші, ніж офісні колеги в кол-центрі, завдяки більш тихій робочій обстановці та меншій кількості перешкод, пов’язаних із дорогою. Однак гібридні або повністю віддалені домовленості показують різні результати залежно від типу ролі, рівня досвіду та якості інфраструктури віддаленої роботи. Виявлено, що творча співпраця, адаптація молодших співробітників і вирішення складних проблем страждають у повністю віддалених середовищах. Повністю віддалені інтелектуальні працівники повідомляють про вищу продуктивність індивідуальних завдань, але нижчу продуктивність спільної роботи. Більшість організацій виявили, що гібридні моделі — 2-3 дні в офісі — оптимізують як індивідуальну продуктивність, так і спільну роботу.
Який зв’язок між продуктивністю робочої сили та вартістю праці?
Співвідношення продуктивність-вартість відображається у витратах на одиницю праці (ULC): витрати на оплату праці на одиницю продукції, розраховані як загальна оплата праці, поділена на загальний обсяг виробництва. Коли заробітна плата зростає швидше, ніж продуктивність, питомі витрати на робочу силу збільшуються, підриваючи конкурентоспроможність і прибутковість. Коли продуктивність зростає швидше, ніж заробітна плата, питомі витрати на робочу силу падають, покращуючи маржу. BLS щокварталу публікує дані про вартість робочої сили за одиницю продукції для основних секторів, які економісти використовують як індикатор інфляції та конкурентоспроможності. Для підприємств моніторинг витрат на оплату праці на одиницю доходу (або випуску) разом із продуктивністю дозволяє керівництву розрізняти приріст продуктивності (постійне покращення) та зростання доходу, зумовлене ціною чи часткою ринку (що може не потребувати додаткової праці).
Як підвищити продуктивність робочої сили, не вигоряючи співробітників?
Стале підвищення продуктивності вимагає розрізнення між підвищенням на основі зусиль (більша кількість робочих годин) і підвищенням на основі ефективності (більше виробництва за той самий час). Підвищення продуктивності за рахунок зусиль є нестійким і призводить до вигоряння, плинності кадрів і остаточного зниження продуктивності. Виграш на основі ефективності досягається завдяки: усуненню відходів і зайвих процесів (принципи економічного управління), автоматизації повторюваних завдань (інвестиції в технології), вдосконаленню навичок за допомогою цільового навчання, усуненню управлінських перешкод, які уповільнюють прийняття рішень, а також підвищенню залученості та мотивації працівників. Концепція здорової продуктивності від Всесвітньої організації охорони здоров’я та дослідження BLS з професійного здоров’я свідчать про те, що організації, які оптимізують благополуччя працівників разом із цільовими показниками продуктивності, досягають кращих довгострокових результатів порівняно з тими, хто розглядає продуктивність як суто проблему максимізації продуктивності.
Поширені помилки
▾
- !Використання чисельності персоналу замість FTE у знаменнику, що завищує продуктивність в організаціях, де багато працівників працюють неповний робочий день.
- !Вимірювання лише кількості продукції без коригування якості, що може стимулювати швидкість над якістю та зашкодити довгостроковій продуктивності.
- !Порівняльний аналіз із неправильною групою аналогів — порівняння RPE компанії SaaS, яка займається продуктами, з компанією, що розробляє корпоративне програмне забезпечення, що займається великим обслуговуванням, призведе до оманливих висновків.
- !Розглядати продуктивність як суто питання співробітника, коли проектування процесу, інструменти та якість управління часто є основними рушійними силами.
- !Ігнорування розриву між втручаннями у підвищення продуктивності (навчання, автоматизація) та вимірними результатами, що призводить до передчасної відмови від ефективних програм.
Порада профі
Дохід на одного працівника є найпростішим показником продуктивності, але завжди поєднуйте його з показниками якості продукції та добробуту співробітників: команда, яка працює 60 годин на тиждень, може продемонструвати високий дохід на одного працівника в короткостроковій перспективі, але зіткнеться з неминучим падінням продуктивності через виснаження.
Чи знаєте ви?
Продуктивність праці в США (виробництво за відпрацьовану годину) зростала в середньому на 2,1% з 1947 по 2020 рік, але зросла до 3,3% у 2020-2023 роках через впровадження дистанційної роботи та інвестиції в технології. Навіть стійке підвищення продуктивності в економіці США на 1% означає щорічний додатковий обсяг виробництва на сотні мільярдів доларів.
Regional Guides
▾
🇺🇸 US▾
🇬🇧 UK▾
🇪🇺 EU▾
Джерела
Отримуйте щотижневі поради з математики
Приєднуйтеся до 12 000+ підписників, які щотижня отримують поради щодо калькулятора.