ما هو Workforce Productivity Calculator?
▾
إنتاجية القوى العاملة هي مقياس للكفاءة التي تحول بها القوى العاملة المدخلات (الوقت والعمل والموارد) إلى مخرجات (السلع أو الخدمات أو الإيرادات). الإنتاجية في جوهرها هي نسبة المخرجات إلى المدخلات، ولكنها في الواقع تأخذ أشكالًا عديدة اعتمادًا على ما تنتجه المنظمة وما تختار قياسه. تشمل مقاييس الإنتاجية الأكثر شيوعًا في إعدادات الأعمال ما يلي: الإيرادات لكل موظف (إجمالي الإيرادات مقسومًا على عدد الموظفين المكافئين بدوام كامل)، والناتج لكل ساعة عمل (الوحدات المنتجة أو الخدمات المقدمة لكل ساعة عمل)، والقيمة المضافة لكل موظف (الإيرادات مطروحًا منها تكلفة البضائع المباعة، مقسومة على عدد الموظفين)، ومعدل الاستخدام القابل للفوترة (بالنسبة لشركات الخدمات المهنية، النسبة المئوية للساعات المتاحة التي يتم إصدار فاتورة بها للعملاء). تتأثر إنتاجية القوى العاملة بتفاعل معقد بين العوامل: التكنولوجيا والأتمتة، ومهارات الموظفين وتدريبهم، وجودة الإدارة، وثقافة مكان العمل والمشاركة، وتصميم العمليات، والصحة البدنية والعقلية للقوى العاملة. وفقًا لأبحاث مؤسسة غالوب، تُظهر الفرق شديدة التفاعل ربحية أعلى بنسبة 21% وإنتاجية أعلى بنسبة 17% مقارنة بالفرق غير المندمجة. وقد وثقت مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن الموظفين السعداء هم أكثر إنتاجية بنسبة 13٪ في المتوسط. ينشر BLS بيانات إنتاجية وتكاليف العمالة ربع السنوية لقطاعات الصناعة الرئيسية، ويقيس الناتج لكل ساعة من مدخلات العمل. تسمح هذه المعايير على مستوى القطاع للشركات بمقارنة معدلات نمو إنتاجيتها مع اتجاهات الصناعة. بالنسبة للتصنيع، يمكن قياس الإنتاجية بوحدات لكل ساعة عمل. بالنسبة لصناعات الخدمات، تعد الإيرادات لكل موظف أو الحالات التي يتم التعامل معها حسب FTE بمثابة وكلاء شائعين. ويجب أن يأخذ قياس الإنتاجية في الاعتبار جودة الناتج، وليس الكمية فقط. قد تتعامل مراكز الاتصال مع أحجام مكالمات عالية (إنتاجية عالية حسب العدد) ولكن بمعدلات دقة ضعيفة (إنتاجية منخفضة حسب مقياس الجودة المعدل). قد يكتب فريق البرمجيات المزيد من التعليمات البرمجية في وقت أقل ولكنه يخلق المزيد من الأخطاء. تجمع بطاقات الأداء الإنتاجية المتوازنة بين مقاييس الكمية والجودة ورضا العملاء ومقاييس مشاركة الموظفين لإعطاء نظرة شاملة لأداء القوى العاملة. يعد تحسين إنتاجية القوى العاملة أحد الأنشطة الأعلى فعالية في إدارة الأعمال. إن تحسين الإنتاجية بنسبة 10% عبر قوة عاملة مكونة من 500 شخص يعادل اقتصاديًا إضافة 50 موظفًا بدون تكلفة. يستثمر قادة الموارد البشرية والعمليات في الإنتاجية من خلال الأتمتة والتدريب وتحسين العمليات وترتيبات العمل المرنة وبرامج المشاركة.
DigiCalcs delivers precision-engineered tools for engineers and STEM professionals.
الصيغة
▾
حساب إنتاجية القوى العاملة:
الخطوة 1: حدد مقياس الإنتاجية الأكثر صلة بعملك: الإيرادات لكل موظف لتحقيق الكفاءة الشاملة، أو الإنتاج لكل ساعة عمل للعمليات، أو الاستخدام القابل للفوترة للخدمات المهنية.
الخطوة 2: جمع بيانات البسط: إجمالي الإيرادات، أو الوحدات المنتجة، أو الساعات القابلة للفوترة لفترة القياس.
الخطوة 3: جمع بيانات القاسم: إجمالي FTE، أو إجمالي ساعات العمل، أو إجمالي الساعات المتاحة لنفس الفترة.
الخطوة 4: حساب نسبة الإنتاجية الأساسية: قم بتقسيم مقياس الإخراج على مقياس الإدخال.
الخطوة 5: قم بمقارنة النتيجة بمعايير الصناعة (بيانات BLS ومعايير SHRM) والاتجاهات التاريخية لمؤسستك.
الخطوة 6: قم بتحليل أي نقص في الإنتاجية إلى أسبابه الجذرية: فجوات المهارات، أو عدم كفاءة العمليات، أو التغيب عن العمل، أو جودة الأدوات، أو ممارسات الإدارة، أو مستويات المشاركة.
الخطوة 7: حدد أهداف التحسين وتتبع التقدم شهريًا، وقم بتطبيق التدخلات مثل التدريب أو الأتمتة أو إعادة تصميم العمليات وقياس تأثيرها على مقاييس الإنتاجية.
تعتمد كل خطوة على السابقة، حيث تجمع بين حسابات المكونات في نتيجة شاملة لإنتاجية القوى العاملة. تجسد الصيغة العلاقات الرياضية التي تحكم سلوك إنتاجية القوى العاملة.شرح المتغيرات
▾
| رمز | الاسم | وحدة | الوصف |
|---|---|---|---|
| Rev | إجمالي الإيرادات | USD | الإيرادات السنوية أو الفترة الناتجة عن المنظمة أو وحدة الأعمال. |
| FTE | ما يعادل الدوام الكامل | FTE | إجمالي حجم القوى العاملة من حيث FTE للفترة المقاسة. |
| RPE | الإيرادات لكل موظف | USD/FTE | إجمالي الإيرادات مقسومًا على FTE؛ مقياس الإنتاجية الأساسي. |
| OPH | الناتج لكل ساعة | units/hour | وحدات المنتج أو الخدمة المقدمة لكل ساعة عمل؛ مفيدة لعمليات التصنيع والخدمات. |
| Util | الاستخدام القابل للفوترة | % | بالنسبة للخدمات المهنية: الساعات القابلة للفوترة كنسبة مئوية من إجمالي الساعات المتاحة. |
| VA | القيمة المضافة لكل موظف | USD/FTE | الإيرادات مطروحًا منها المواد المباشرة/تكلفة البضائع المبيعة، مقسومة على FTE؛ يقيس خلق قيمة العمل الحقيقية. |
كيفية Workforce Productivity Calculator
▾
- 1حدد مقياس الإنتاجية الأكثر صلة بأعمالك: الإيرادات لكل موظف لتحقيق الكفاءة الشاملة، أو الإنتاج لكل ساعة عمل للعمليات، أو الاستخدام القابل للفوترة للخدمات المهنية.
- 2اجمع بيانات البسط: إجمالي الإيرادات، أو الوحدات المنتجة، أو الساعات القابلة للفوترة لفترة القياس.
- 3جمع بيانات القاسم: إجمالي FTE، أو إجمالي ساعات العمل، أو إجمالي الساعات المتاحة لنفس الفترة.
- 4احسب نسبة الإنتاجية الأساسية: قم بتقسيم مقياس الإخراج على مقياس الإدخال.
- 5قم بمقارنة النتيجة بمعايير الصناعة (بيانات BLS، ومعايير SHRM) والاتجاهات التاريخية الخاصة بمؤسستك.
- 6قم بتحليل أي نقص في الإنتاجية إلى أسبابه الجذرية: الفجوات في المهارات، أو عدم كفاءة العمليات، أو التغيب عن العمل، أو جودة الأداة، أو ممارسات الإدارة، أو مستويات المشاركة.
- 7حدد أهداف التحسين وتتبع التقدم شهريًا، وقم بتطبيق التدخلات مثل التدريب أو الأتمتة أو إعادة تصميم العمليات وقياس تأثيرها على مقاييس الإنتاجية.
أمثلة محلولة
▾
تتجاوز أفضل شركات SaaS (Salesforce، HubSpot على نطاق واسع) 300000 دولار - 500000 دولار RPE.
تولد شركة SaaS هذه 208,333 دولارًا أمريكيًا لكل FTE، وهو قريب جدًا من متوسط الصناعة لـ SaaS في السوق المتوسطة. المعيار القياسي لشركات SaaS عالية الأداء في هذه المرحلة هو 250.000 دولار - 350.000 دولار RPE. وتشير الفجوة البالغة 20% إلى وجود مجال للتحسين إما من خلال نمو الإيرادات دون نمو متناسب في عدد الموظفين، أو تحسين الإنتاجية في القوى العاملة الحالية. يعد تتبع RPE ربع سنوي جنبًا إلى جنب مع معدل نمو عدد الموظفين (نسبة نمو الإيرادات إلى نمو عدد الموظفين) مقياسًا رئيسيًا لمستثمري SaaS والمديرين الماليين. تحقق أفضل شركات SaaS نموًا في الإيرادات يفوق باستمرار نمو عدد الموظفين، مما يسمح لـ RPE بالارتفاع بمرور الوقت.
سيؤدي سد فجوة الإنتاجية إلى إضافة 4500 وحدة شهريًا دون الحاجة إلى عدد إضافي من الموظفين.
ينتج مصنع التصنيع هذا 5.0 وحدات لكل ساعة عمل مقابل معيار الصناعة البالغ 5.5. تُترجم فجوة الإنتاجية البالغة 9٪ إلى 4500 وحدة شهريًا يمكن إنتاجها بالقوى العاملة الحالية إذا كان المصنع مطابقًا لأقرانه في الصناعة. قد يكشف تحليل السبب الجذري عن: توقف المعدات، أو عدم كفاءة وقت الإعداد، أو إعادة العمل المتعلقة بالجودة، أو فجوات التدريب. ومن شأن سد نصف الفجوة (إلى 5.25 وحدة/ساعة) أن ينتج 2250 وحدة إضافية شهريًا - أي ما يعادل إضافة 450 ساعة عمل أو حوالي 2.8 FTE - دون زيادة عدد الموظفين.
معيار الصناعة: 70-80% للاستشارات؛ أكثر من 85% معرضون لخطر الإرهاق.
لدى مستشاري هذه الشركة الاستشارية البالغ عددهم 25 مستشارًا إجمالي 48000 ساعة متاحة (25 × 1920). مع 38,400 ساعة قابلة للفوترة، يكون الاستخدام 38,400 / 48,000 = 80%. وهذا يقع في أعلى النطاق الصحي للاستشارات (70-80%). يتم تخصيص 20٪ المتبقية من الوقت (9600 ساعة) لتطوير الأعمال والمشاريع الداخلية والتدريب والإدارة. إذا ارتفع معدل الاستخدام إلى أكثر من 85-90%، فلن يكون لدى الاستشاريين الوقت الكافي للتطوير المهني وتطوير الأعمال، مما يؤدي إلى الإرهاق وركود المهارات وانخفاض الإيرادات في نهاية المطاف. وإذا انخفضت النسبة إلى أقل من 65%، فقد تحتاج الشركة إلى تعديل حجمها أو متابعة أعمال جديدة بقوة.
القيمة المضافة = (8 مليون دولار - 5.2 مليون دولار) / 35 = 2.8 مليون دولار / 35 = 80,000 دولار
القيمة المضافة لكل موظف تستبعد التكاليف المادية لقياس الإنتاجية الحقيقية للعمل في خلق القيمة الاقتصادية. يحقق بائع التجزئة هذا 2.8 مليون دولار من إجمالي الربح (الإيرادات مطروحًا منها تكلفة البضائع المباعة) عبر 35 FTE، مما يحقق قيمة مضافة قدرها 80,000 دولار لكل موظف - أعلى قليلاً من معيار الصناعة البالغ 78,000 دولار. لكي يظل بائع التجزئة مربحًا، يجب أن تتجاوز القيمة المضافة لكل موظف التكلفة المحملة بالكامل لكل موظف (الراتب بالإضافة إلى المزايا بالإضافة إلى تخصيص النفقات العامة). إذا كان متوسط التكلفة الإجمالية لكل موظف هو 65000 دولار، فإن القيمة المضافة البالغة 80000 دولار تحقق فائضًا صحيًا قدره 15000 دولار لكل موظف قبل نفقات التشغيل الأخرى.
تطبيقات عملية
▾
تقارير تنفيذية ربع سنوية عن اتجاهات كفاءة القوى العاملة، مما يمثل مجال تطبيق مهمًا لإنتاجية القوى العاملة في السياقات المهنية والتحليلية حيث تدعم الحسابات الدقيقة لإنتاجية القوى العاملة بشكل مباشر اتخاذ القرارات المستنيرة والتخطيط الاستراتيجي وتحسين الأداء.
الاستثمار في الأتمتة أو الأدوات التي يبررها عائد الاستثمار في الإنتاجية، مما يمثل مجال تطبيق مهمًا لإنتاجية القوى العاملة في السياقات المهنية والتحليلية حيث تدعم الحسابات الدقيقة لإنتاجية القوى العاملة بشكل مباشر اتخاذ القرارات المستنيرة والتخطيط الاستراتيجي وتحسين الأداء
تحديد وحدات الأعمال ذات الأداء الضعيف من أجل التحسين التشغيلي، مما يمثل مجال تطبيق مهمًا لإنتاجية القوى العاملة في السياقات المهنية والتحليلية حيث تدعم الحسابات الدقيقة لإنتاجية القوى العاملة بشكل مباشر اتخاذ القرارات المستنيرة والتخطيط الاستراتيجي وتحسين الأداء.
قياس كفاءة العمل لقرارات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، مما يمثل مجال تطبيق مهمًا لإنتاجية القوى العاملة في السياقات المهنية والتحليلية حيث تدعم الحسابات الدقيقة لإنتاجية القوى العاملة بشكل مباشر اتخاذ القرارات المستنيرة والتخطيط الاستراتيجي وتحسين الأداء.
تحديد أهداف التعويضات المرتبطة بالأداء والمرتبطة بمقاييس الإنتاجية، مما يمثل مجال تطبيق مهمًا لإنتاجية القوى العاملة في السياقات المهنية والتحليلية حيث تدعم حسابات إنتاجية القوى العاملة الدقيقة بشكل مباشر اتخاذ القرارات المستنيرة والتخطيط الاستراتيجي وتحسين الأداء.
حالات خاصة
▾
{'case': 'إنتاجية العمل المعرفي'، 'description': 'بالنسبة للعاملين في مجال المعرفة (مهندسي البرمجيات، المحللين، المصممين)، من الصعب جدًا قياس الإنتاجية لأن جودة المخرجات تختلف بشكل كبير ولا يمكن تحديدها من خلال عمليات إحصاء بسيطة. تستخدم المؤسسات بشكل متزايد المقاييس المستندة إلى النتائج (الميزات التي تم شحنها، والمشكلات التي تم حلها، والصفقات المغلقة) بدلاً من مقاييس النشاط (ساعات العمل، وأسطر التعليمات البرمجية) لقياس إنتاجية العاملين في مجال المعرفة.'}
في إنتاجية القوى العاملة، يتطلب هذا السيناريو الحذر الإضافي عند تفسير نتائج إنتاجية القوى العاملة. قد لا تأخذ الصيغة القياسية في الاعتبار بشكل كامل جميع العوامل الموجودة في حالة الحافة هذه، وقد يكون هناك ما يبرر التحليل التكميلي أو استشارة الخبراء. تتضمن أفضل الممارسات المهنية توثيق الافتراضات، وإجراء تحليلات الحساسية، وإحالة النتائج بطرق بديلة عندما تقع حسابات إنتاجية القوى العاملة في منطقة غير قياسية.
{'case': 'Productivity Paradox of New Technology', 'description': "لقد وثّق الاقتصاديون "مفارقة الإنتاجية": غالبًا ما تواجه المؤسسات انخفاضًا مؤقتًا في الإنتاجية عند اعتماد تكنولوجيا جديدة، حيث تؤدي منحنيات التعلم وتكاليف إدارة التغيير إلى تقليل الإنتاج مؤقتًا. ويتطلب قياس الإنتاجية أثناء تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) هذا التعديل لتجنب إساءة تفسير الاستثمار الصحي باعتباره مشكلة إنتاجية."}
الإيرادات لكل موظف حسب الصناعة (2024)
▾
| صناعة | متوسط الإيرادات/الموظف | الربع الأعلى | ملحوظات |
|---|---|---|---|
| البرمجيات SaaS/السحابية | 200,000 دولار - 250,000 دولار | > 400.000 دولار | المقاييس مع النمو الذي يقوده المنتج |
| الخدمات المالية | 350,000 دولار - 500,000 دولار | > مليون دولار | إيرادات عالية لكل مصرفي / مستشار |
| البيع بالتجزئة (المادي) | 150,000 دولار - 220,000 دولار | > 300.000 دولار | يختلف بشكل كبير حسب التنسيق |
| الرعاية الصحية | 120,000 دولار - 160,000 دولار | > 200.000 دولار | كثيفة العمالة، وانخفاض RPE |
| الخدمات المهنية | 150,000 دولار - 200,000 دولار | > 300.000 دولار | مقيدة بساعات قابلة للفوترة |
| تصنيع | 180,000 دولار - 300,000 دولار | > 500000 دولار | الأتمتة تدفع الربع العلوي |
أسئلة شائعة
▾
ما هو مقياس إنتاجية القوى العاملة الأكثر شيوعا؟
يعد العائد لكل موظف (RPE) هو مقياس إنتاجية القوى العاملة الأكثر استخدامًا على نطاق واسع لأنه سهل الحساب، وقابل للتطبيق عالميًا عبر الصناعات، ويرتبط بشكل مباشر بأداء الأعمال. ويتم حسابه بقسمة إجمالي الإيرادات على إجمالي FTE لفترة معينة. ومع ذلك، فإن RPE لها حدود: فهي تتأثر بنموذج الأعمال (يمكن للشركات كثيفة رأس المال أن تولد إيرادات عالية مع عدد قليل من الأشخاص)، ولا تأخذ في الاعتبار الجودة، ويمكن أن تكون مضللة عند المقارنة بين الصناعات. للحصول على صورة أكثر اكتمالا، تستخدم المؤسسات RPE إلى جانب القيمة المضافة لكل موظف، والإنتاج لكل ساعة عمل، ودرجات مشاركة الموظفين.
كيف تؤثر مشاركة الموظفين على الإنتاجية؟
للمشاركة تأثير كبير وموثق جيدًا على الإنتاجية. وجد التحليل التلوي الذي أجرته مؤسسة غالوب لأكثر من 100.000 فريق أن وحدات الأعمال شديدة التفاعل تحقق إنتاجية أعلى بنسبة 17%، وربحية أعلى بنسبة 21%، وتقييمات أعلى للعملاء بنسبة 10%، ونسبة تغيب أقل بنسبة 41% مقارنة بالوحدات المنفصلة. والآلية واضحة ومباشرة: يبذل الموظفون المشاركون جهدًا تقديريًا - يتجاوز الحد الأدنى من المتطلبات - ويكونون أكثر ابتكارًا وتعاونًا وتركيزًا على العملاء. المنظمات التي تستثمر في المشاركة من خلال الإدارة القوية والعمل الهادف وبرامج التقدير والتطوير تحقق عوائد إنتاجية قابلة للقياس. وعلى العكس من ذلك، تشير تقديرات مؤسسة غالوب إلى أن الموظفين غير المنخرطين في العمل يكلفون الاقتصاد الأميركي ما بين 450 إلى 550 مليار دولار سنوياً في هيئة إنتاجية مفقودة.
كيف يمكنني قياس إنتاجية القوى العاملة مقارنة بمعايير الصناعة؟
المصدر العام الرئيسي لمعايير إنتاجية الصناعة هو برنامج الإنتاجية والتكاليف BLS، الذي ينشر بيانات الإنتاج ربع السنوية لكل ساعة لقطاعات الصناعة الرئيسية. بالنسبة لمعايير الإيرادات لكل موظف حسب الصناعة، تنشر شركة Dun and Bradstreet وIBISWorld والجمعيات التجارية الصناعية تقارير سنوية. بالنسبة إلى SaaS وشركات التكنولوجيا، يتم استخدام تقرير حالة السحابة الصادر عن Bessemer Venture Partners واستطلاع KeyBanc Capital Markets SaaS على نطاق واسع. بالنسبة للخدمات المهنية، تنشر الاتحادات التجارية لشركات الاستشارات والمحاسبة الكبرى معايير الاستخدام القابلة للفوترة. عند قياس الأداء، تأكد من المقارنة مع الشركات ذات الحجم والسوق الجغرافي ونموذج الأعمال المماثل - يمكن أن تختلف مقاييس الإنتاجية بشكل كبير حتى داخل نفس الصناعة.
ما الذي يسبب انخفاض إنتاجية القوى العاملة؟
تنبع الإنتاجية المنخفضة عادة من أسباب متفاعلة متعددة. تمنع الفجوات في المهارات والتدريب غير الكافي الموظفين من العمل بكفاءة. يجبر التصميم السيئ للعملية العمال على تنفيذ خطوات زائدة عن الحاجة أو انتظار المدخلات. عدم كفاية التكنولوجيا والأدوات يؤدي إلى بطء التنفيذ. ارتفاع نسبة التغيب عن العمل يقلل من القوى العاملة الفعالة المتاحة. تعد جودة الإدارة محركًا رئيسيًا - فالمديرون الفقراء يخلقون أولويات غير واضحة، ويديرون التفاصيل الدقيقة، ويفشلون في إزالة العقبات، ويخلقون بيئات منخفضة الأمان النفسي حيث لا يتحدث الموظفون عن أوجه القصور. غالبًا ما تكون الثقافة التنظيمية ومشاركة الموظفين هي الدوافع العميقة: فالشركات ذات المشاركة المنخفضة غالبًا ما تواجه مشكلات نظامية فيما يتعلق بالقيادة أو العدالة أو التقدير أو التوافق مع القيم التنظيمية التي تقمع الجهود التقديرية عبر القوى العاملة.
كيف يؤثر العمل عن بعد على إنتاجية القوى العاملة؟
البحث عن إنتاجية العمل عن بعد دقيق. وجدت الدراسات التاريخية التي أجراها نيكولاس بلوم، الاقتصادي في جامعة ستانفورد، أن العاملين عن بعد أكثر إنتاجية بنسبة 13% تقريبًا من نظرائهم العاملين في المكاتب في إعدادات مراكز الاتصال بسبب بيئات العمل الأكثر هدوءًا وقلة الاضطرابات المرتبطة بالتنقل. ومع ذلك، تظهر الترتيبات المختلطة أو البعيدة تمامًا نتائج متغيرة اعتمادًا على نوع الدور ومستوى الخبرة وجودة البنية التحتية للعمل عن بعد. لقد وجد أن التعاون الإبداعي، وتأهيل الموظفين المبتدئين، وحل المشكلات المعقدة يعاني في البيئات البعيدة تمامًا. يُبلغ العاملون الذين يعملون عن بعد بشكل كامل عن إنتاجية أعلى في المهام الفردية ولكن إنتاجية أقل في العمل التعاوني. لقد وجدت معظم المؤسسات أن النماذج المختلطة - 2-3 أيام في المكتب - تعمل على تحسين الإنتاجية الفردية والفوائد التعاونية.
ما هي العلاقة بين إنتاجية القوى العاملة وتكاليف العمالة؟
يتم التعبير عن العلاقة بين الإنتاجية والتكلفة في تكاليف وحدة العمل (ULC): تكلفة العمالة لكل وحدة إنتاج، ويتم حسابها على أنها إجمالي تعويضات العمل مقسومة على إجمالي الإنتاج. فعندما ترتفع الأجور بسرعة أكبر من الإنتاجية، تزيد تكاليف وحدة العمل، مما يؤدي إلى تآكل القدرة التنافسية والربحية. وعندما ترتفع الإنتاجية بشكل أسرع من الأجور، تنخفض تكاليف وحدة العمل، مما يؤدي إلى تحسين الهوامش. ينشر مكتب إحصاءات العمل بيانات تكلفة وحدة العمل ربع السنوية للقطاعات الرئيسية، والتي يستخدمها الاقتصاديون كمؤشر للتضخم والقدرة التنافسية. بالنسبة للشركات، فإن مراقبة تكلفة العمالة لكل وحدة من الإيرادات (أو الناتج) إلى جانب الإنتاجية تسمح للإدارة بالتمييز بين مكاسب الإنتاجية (التحسين المستدام) ونمو الإيرادات المدفوع بالتسعير أو حصة السوق (والتي قد لا تتطلب المزيد من العمالة).
كيف يمكنني تحسين إنتاجية القوى العاملة دون إرهاق الموظفين؟
ويتطلب تحسين الإنتاجية المستدامة التمييز بين الزيادات القائمة على الجهد (العمل لساعات أكثر) والزيادات القائمة على الكفاءة (إنتاج المزيد في نفس الوقت). مكاسب الإنتاجية القائمة على الجهد غير مستدامة وتؤدي إلى الإرهاق، ومعدل دوران الموظفين، وانخفاض الإنتاجية في نهاية المطاف. تأتي المكاسب القائمة على الكفاءة من: القضاء على الهدر والعمليات الزائدة عن الحاجة (مبادئ إدارة العجاف)، وأتمتة المهام المتكررة (الاستثمار التكنولوجي)، وتحسين المهارات من خلال التدريب المستهدف، وإزالة العقبات الإدارية التي تبطئ عملية صنع القرار، وزيادة مشاركة الموظفين وتحفيزهم. يشير إطار الإنتاجية الصحية من منظمة الصحة العالمية وأبحاث مكتب إحصاءات العمل حول الصحة المهنية إلى أن المنظمات التي تعمل على تحسين رفاهية الموظفين إلى جانب أهداف الإنتاجية تحقق نتائج متفوقة على المدى الطويل مقارنة بتلك التي تتعامل مع الإنتاجية باعتبارها مشكلة تعظيم الإنتاج فقط.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
▾
- !استخدام عدد الموظفين بدلاً من FTE في القاسم المشترك، وهو ما يبالغ في تقدير الإنتاجية في المؤسسات التي تضم العديد من العاملين بدوام جزئي.
- !قياس كمية الإنتاج فقط دون تعديل الجودة، مما قد يحفز السرعة على حساب الجودة ويضر بالإنتاجية على المدى الطويل.
- !المقارنة المعيارية مع مجموعة النظراء الخاطئة - مقارنة RPE لشركة SaaS التي يقودها المنتج مع شركة برمجيات مؤسسية كثيفة الخدمات ستؤدي إلى استنتاجات مضللة.
- !التعامل مع الإنتاجية باعتبارها قضية موظفين بحتة عندما يكون تصميم العمليات والأدوات وجودة الإدارة هي المحركات الأساسية في كثير من الأحيان.
- !تجاهل الفجوة بين التدخلات الإنتاجية (التدريب، والتشغيل الآلي) والنتائج القابلة للقياس، مما يؤدي إلى التخلي المبكر عن البرامج الفعالة.
نصيحة احترافية
تعد الإيرادات لكل موظف أبسط مقياس للإنتاجية، ولكن قم دائمًا بإقرانها بجودة الإنتاج ومقاييس رفاهية الموظف - قد يُظهر الفريق الذي يعمل لمدة 60 ساعة أسبوعيًا إيرادات عالية لكل موظف على المدى القصير ولكنه يواجه انهيارًا وشيكًا في الإنتاجية بسبب الإرهاق.
هل تعلم؟
نمت إنتاجية العمل في الولايات المتحدة (الناتج لكل ساعة عمل) بمعدل سنوي متوسط قدره 2.1% في الفترة من 1947 إلى 2020، لكنها ارتفعت إلى 3.3% في 2020-2023 مدفوعة باعتماد العمل عن بعد والاستثمار في التكنولوجيا. وحتى التحسن المستدام في الإنتاجية بنسبة 1% في مختلف أنحاء الاقتصاد الأميركي يمثل مئات المليارات من الدولارات من الناتج الإضافي سنوياً.
Regional Guides
▾
🇺🇸 US▾
🇬🇧 UK▾
🇪🇺 EU▾
المراجع
احصل على نصائح الرياضيات الأسبوعية
انضم إلى مشتركي 12,000+ الذين يحصلون على نصائح حول الآلة الحاسبة كل أسبوع.